Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 10 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта Caucasus Gate, размещённого в сети Интернет на доменном имени caucasus-gate.com (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является:

Caucasus Gate LLC
Организационно-правовая форма: Limited Liability Company (LLC)
Генеральный директор: Pavel Belyshev
Дата государственной регистрации: 2 апреля 2026 года
Номер государственной регистрации: 999.110.1572829
TIN: 02944611
Юридический адрес: Unit 9, 45/2 P. Buzand St., Kentron, Yerevan 0010, Republic of Armenia
Телефон: +374 98 838 939
Email: ceo@caucasusgates.com

далее — «Оператор».

1.3. Сайт ориентирован в том числе на пользователей, являющихся гражданами Российской Федерации. При обработке их персональных данных Оператор руководствуется Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе при использовании Сайта, отправке заявки, взаимодействии с Оператором и использовании размещённых на Сайте средств связи.

1.5. Использование отдельных сторонних сайтов, приложений и сервисов, на которые пользователь может перейти по ссылкам с Сайта, регулируется политиками конфиденциальности соответствующих владельцев таких сервисов.

2. Основные принципы обработки персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и исключительно в объёме, необходимом для достижения заранее определённых целей.

2.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их первоначального сбора.

2.3. Состав и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

2.4. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных.

2.5. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Данные, предоставляемые пользователем через форму

При заполнении формы на Сайте Оператор может получать следующие сведения:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес или идентификатор в мессенджере;
• предпочитаемый способ связи;
• количество гостей;
• выбранный формат тура;
• предполагаемые даты поездки;
• пожелания к поездке;
• иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в поле сообщения.

Пользователь самостоятельно определяет объём информации, которую сообщает в свободном текстовом поле.

3.2. Техническая информация

При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, в том числе:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• дата и время посещения;
• сведения о браузере;
• тип устройства;
• операционная система;
• посещённые страницы;
• источник перехода на Сайт;
• информация о взаимодействии пользователя со страницами Сайта;
• технические идентификаторы и иные сведения, передаваемые браузером или сервисами веб-аналитики.

3.3. Специальные категории данных

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных, сведений о здоровье, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных через Сайт.

Пользователю не рекомендуется указывать такие сведения в свободном поле формы, если они не являются необходимыми для обработки его обращения.

3.4. Данные других лиц

Если пользователь самостоятельно предоставляет Оператору сведения о других лицах, например участниках предполагаемой поездки, пользователь должен иметь законные основания для предоставления таких сведений.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях.

4.1. Обработка заявки пользователя

Данные используются для:

• получения и обработки заявки;
• связи с пользователем;
• ответа на вопросы;
• консультирования по программам путешествий;
• уточнения параметров предполагаемой поездки.

4.2. Подготовка индивидуального предложения

Данные могут использоваться для:

• расчёта стоимости поездки;
• подбора подходящего формата тура;
• подбора проживания, транспорта, экскурсионных услуг и иных составляющих программы;
• подготовки индивидуальной программы путешествия.

4.3. Организация поездки

Если пользователь принимает предложение Оператора и продолжает взаимодействие с ним, данные могут использоваться для организации соответствующих туристических услуг, в том числе взаимодействия с отелями, перевозчиками, гидами и другими исполнителями.

4.4. Связь с пользователем

Оператор может связываться с пользователем посредством указанного им номера телефона, электронной почты или выбранного им мессенджера.

Контактные данные, полученные через форму Сайта, не используются для рекламных рассылок и массовых маркетинговых сообщений, если пользователь отдельно не выразил согласие на такое использование.

4.5. Анализ работы Сайта

Технические данные могут использоваться для:

• оценки посещаемости Сайта;
• анализа поведения пользователей;
• выявления технических ошибок;
• повышения удобства использования Сайта;
• оценки эффективности источников трафика;
• улучшения содержания и структуры Сайта.

5. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии предусмотренного законом основания.

В зависимости от ситуации такими основаниями могут являться:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• действия, необходимые для заключения договора по инициативе пользователя;
• исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь;
• выполнение обязанностей, возложенных на Оператора применимым законодательством;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласие пользователя на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Политики.

6. Способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6.2. В отношении персональных данных могут осуществляться следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передача и предоставление в предусмотренных настоящей Политикой случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Автоматизированное принятие решений, порождающих для пользователя юридические последствия или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, на Сайте не осуществляется.

7. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Cookie представляют собой небольшие фрагменты информации, сохраняемые браузером пользователя и позволяющие обеспечивать работу сайта, сохранять отдельные настройки и получать статистическую информацию.

7.2. На Сайте могут использоваться:

• технические cookie, необходимые для корректной работы Сайта;
• аналитические cookie, используемые для статистики и анализа поведения пользователей.

7.3. Для анализа посещаемости Сайта используются:

• Яндекс.Метрика;
• Google Analytics.

При использовании указанных сервисов их владельцы могут получать техническую информацию об устройстве пользователя, IP-адрес, cookie и сведения о действиях на Сайте в соответствии с собственными правилами обработки данных.

7.4. Аналитические cookie и соответствующие сервисы веб-аналитики, не являющиеся технически необходимыми для функционирования Сайта, используются после получения соответствующего согласия пользователя.

7.5. Пользователь может изменить настройки использования cookie через предусмотренный на Сайте механизм управления cookie, а также через настройки своего браузера.

Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законного основания и только в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки.

8.2. Получателями данных могут являться:

• сотрудники и уполномоченные представители Caucasus Gate LLC;
• поставщик услуг хостинга и электронной почты HayHost;
• сервис передачи заявок FormSubmit;
• отели и иные средства размещения;
• перевозчики и компании, оказывающие транспортные услуги;
• гиды;
• экскурсионные организации;
• иные подрядчики, непосредственно участвующие в подготовке или организации поездки;
• поставщики сервисов веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics;
• операторы мессенджеров и средств связи, если пользователь выбрал соответствующий канал коммуникации.

8.3. Отелям, перевозчикам, гидам и иным подрядчикам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения конкретной услуги.

8.4. На этапе первоначального обращения сведения из заявки используются прежде всего непосредственно Caucasus Gate LLC. Передача данных подрядчикам осуществляется при необходимости дальнейшей подготовки или организации поездки.

8.5. Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оператор зарегистрирован и осуществляет деятельность в Республике Армения. Кроме того, организация туристических услуг может предполагать взаимодействие с контрагентами, находящимися в Грузии и других государствах.

9.2. В связи с этим персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством, могут передаваться за пределы Российской Федерации.

9.3. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает первичный сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.

9.4. После выполнения требований о локализации персональные данные могут передаваться Оператору и его контрагентам за пределы Российской Федерации при наличии законного основания и соблюдении установленного порядка трансграничной передачи персональных данных.

9.5. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет установленные законодательством требования, включая направление необходимых уведомлений уполномоченному органу, когда такое уведомление обязательно.

10. Хранение персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором с пользователем.

10.2. Персональные данные, полученные посредством заявки на Сайте, хранятся не более одного года с даты получения заявки, если:

• пользователь не заключил с Оператором договор;
• дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора;
• законодательство не предусматривает иной срок;
• отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10.3. Если цель обработки достигнута ранее указанного срока и отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения, обработка прекращается, а данные подлежат удалению или уничтожению в установленном законом порядке.

10.4. В случае заключения договора отдельные сведения могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения договора и выполнения установленных законом бухгалтерских, налоговых и иных обязанностей.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

11.2. Такие меры направлены на предотвращение:

• неправомерного доступа к данным;
• случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий с персональными данными.

11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

12. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных;
• требовать блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не требуются для заявленной цели;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки в предусмотренных законодательством случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Отзыв согласия и обращения по вопросам персональных данных

13.1. Пользователь вправе в любой момент направить Оператору запрос относительно обработки своих персональных данных либо отозвать предоставленное согласие.

13.2. Запрос можно направить:

по электронной почте: ceo@caucasusgates.com

или

по адресу Оператора:
Caucasus Gate LLC
Unit 9, 45/2 P. Buzand St., Kentron, Yerevan 0010, Republic of Armenia.

13.3. Для идентификации заявителя Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить, что обращение поступило от соответствующего субъекта персональных данных или его представителя.

13.4. После получения требования Оператор рассматривает его и предпринимает предусмотренные законодательством действия в установленные законом сроки.

13.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента его получения, и не препятствует продолжению обработки при наличии иных законных оснований.

14. Ссылки на сторонние сервисы и мессенджеры

14.1. Сайт может содержать ссылки для перехода в сторонние сервисы, включая мессенджеры.

14.2. При переходе пользователя на сайт или в приложение третьего лица дальнейшая обработка информации таким сервисом осуществляется в соответствии с правилами соответствующего владельца.

14.3. В частности, данное правило применяется при самостоятельном переходе пользователя по ссылке в WhatsApp и использовании иных внешних сервисов связи.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в частности при:

• изменении законодательства;
• изменении состава обрабатываемых данных;
• подключении новых сервисов;
• изменении порядка обработки персональных данных;
• изменении бизнес-процессов Оператора.

15.2. Актуальная версия Политики размещается на Сайте и находится в свободном доступе.

15.3. Новая редакция применяется с даты её публикации на Сайте, если иное прямо не указано в новой редакции.

16. Контактные данные Оператора

Caucasus Gate LLC

General Director: Pavel Belyshev
State registration No.: 999.110.1572829
TIN: 02944611
Registered address: Unit 9, 45/2 P. Buzand St., Kentron, Yerevan 0010, Republic of Armenia
Phone: +374 98 838 939
Email: ceo@caucasusgates.com

Email для заявок на путешествие: booking@caucasusgates.com